利用規約

本利用規約（以下、「本規約」といいます。）には、Cosewa合同会社（以下、「当社」といいます。）が提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件及び当社と利用する者（以下、「ユーザー」といいます。）との権利義務関係が定められています。当社のウェブサイト（以下、「本ウェブサイト」といいます。）及びアプリを閲覧される方、及び本サービスを利用される方は、本規約に同意したものとみなします。

第1条　適用

• 本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
• 当社がウェブサイト上で掲載する飼い主規約・ペットシッター規約・プライバシーポリシーは、本規約の一部を構成するものとします。
• 本規約の内容と、その他の本規約外における本サービスの説明等が異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
• ユーザーは、適用される法令や規則への遵守を含め、本サービスの利用に対して責任を負います。

第2条　定義

• 本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。
• 「当社」とは、Cosewa（コセワ）合同会社を意味します。
• 「本ウェブサイト」とは、そのドメインがhttps://www.cosewa.jp/である、当社が運営するウェブサイト（理由の如何を問わず、当社のウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。）を意味します。
• 「Cosewaプラットフォーム」（以下、「本プラットフォーム」といいます。）とは、ウェブサイトやアプリ等、当社が提供するオンラインの場を意味します。
• 「本サービス」とは、当社が提供するCosewaという名称のサービス（理由の如何を問わずサービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。）を意味します。サービスには、当社が本プラットフォーム上で提供するサービス全般を含みます。
• 「ユーザー」とは、本ウェブサイト及び本プラットフォームを閲覧される方、次項で定めるメンバー、飼い主、ペットシッターの全てを含みます。
• 「メンバー」とは、本規約及びプライバシーポリシーに同意頂いた上で、当社が定めた方法でメンバーとして登録（以下、「会員登録」といいます。）をした個人のことを意味します。
• 「飼い主」とは、本規約及び飼い主規約に同意頂いた上で、当社の指定する方法にて、飼い主として登録したメンバーを意味します。
• 「ペットシッター」とは、本規約及びペットシッター規約に同意頂いた上で、当社の指定する方法にて、ペットシッターとして登録したメンバーを意味します。
• 「個別規約」とは、飼い主として登録したメンバーについては飼い主規約、ペットシッターとして登録したメンバーの場合はペットシッター規約を意味します。また、飼い主及びペットシッターの両方として登録したメンバーについては、飼い主規約とペットシッター規約の両方を意味します。
• 「サービス利用契約」とは、本規約・個別規約を条件として、当社と飼い主及びペットシッターの間で締結される、本サービスの利用契約を意味します。
• 「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）を意味します。
• 「コンテンツ」とは、飼い主及びペットシッターが本サービスを利用して投稿及び提供する文章、画像、動画、音声、データを含みますがこれらに限りません。
• 「登録情報」とは、別途、利用規約内で定める「登録」において定義された「登録情報」を意味します。
• 「ペットシッター宅 宿泊」とは、ペットシッターの自宅にて、犬または猫を1泊以上日付を跨いで預かることを意味します。
• 「ペットシッター宅 一時預かり」とは、ペットシッターの自宅にて、犬または猫を日付を跨がずに預かることを意味します。
• 「飼い主宅 宿泊」とは、ペットシッターが飼い主の自宅にて、犬または猫を1泊以上日付を跨いでお世話をすることを意味します。
• 「飼い主宅 訪問」とは、ペットシッターが飼い主の自宅を訪問し、犬または猫を日付を跨がずにお世話を行うことを意味します。
• 「犬の散歩」とは、ペットシッターが飼い主の自宅を訪問し、飼い主の代わりに犬の散歩を行うことを意味します。
• 「動物取扱業」とは、第一種動物取扱業の種別が保管であり、かつ有効期限内の登録があることを意味します。
• 「マッチング費用」とは、当社プラットフォームを通じて飼い主がペットシッターを予約する際に、当社にお支払いいただく料金を意味します。
• 「コミュニティサービス費用」とは、当社プラットフォームを通じて犬及び猫のお世話を行ったペットシッターに対して、当社がお支払いする料金を意味します。
• 「寄託契約」は、ペットシッターが動物取扱業に登録されている場合は「有償寄託契約」、未登録の場合は「無償寄託契約」を意味します。
• 「本保険」とは、当社が加入する損害保険ジャパン株式会社のオールインワンパッケージ（施設所有管理者賠償責任保険、生産物賠償責任保険）を含みますが、これらに限られるものではありません。

第3条　登録

• 本サービスの全てを利用するには、当社が定めた方法で登録をする必要があります。ユーザーは、本規約の全文をお読みいただたき、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報（以下、「登録情報」といいます。）を当社の定める方法で当社に提供することにより、本サービスに登録及び利用することができます。
• メンバー・飼い主及びペットシッターは、当社に提供した登録情報の正確性及び真実性、また最新の情報であることを保証し、当社はそれらを調査する義務を負いません。
• メンバーとして登録するためには、以下全ての要件を満たす必要があります。
• 登録をしようとする本人かつ個人であること
• 登録時点で成年していること
• 登録済みのメンバー・飼い主またはペットシッターでないこと
• 有効である電子メールアドレスを保有していること
• 登録時点または過去に反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）でないこと
• 本規約及び個別規約を全て読み、同意すること
• 企業や店舗等、営利を目的とした事業者でないこと、またはそれらの代わりに登録する個人でないこと
• 前項に関わらず、メンバーが以下のいずれかの事由に該当する場合は、当社は当社の判断により登録及び再登録を拒否することがあり、またその理由について開示義務及び責任を負わないものとします。
• 当社に提供した登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
• 当社の定める前項の要件に満たないと判断した場合、または満たさなくなった場合
• 未成年、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
• 反社会的勢力等である場合
• 過去に当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
• 過去に登録を拒否、または登録を抹消されている場合
• 別途、利用規約内で定める禁止事項を行う可能性があると当社が判断した場合
• その他、登録を適当でないと当社が判断した場合
• 当社は、当社の基準に従って、別途利用規約内で定める「適用」に基づいて登録申請を行ったメンバーの登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を当人に通知します。会員登録は、当社が本項の通知を行ったことをもって完了したものとします。
• メンバーは、登録の完了と共に当社との間にサービス利用契約が成立し、飼い主及びペットシッターとして本サービスを本規約・個別規約に従い利用することができるようになります。

第4条　登録情報の変更　

• メンバー・飼い主及びペットシッターは、会員登録後に登録情報に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく変更するものとします。
• メンバー・飼い主及びペットシッターは、変更後の登録情報の正確性・真実性及び変更後の最新性を保証するものとし、当社はそれらを調査する義務を負いません。

第5条　利用中のアカウントの停止／登録抹消に関する事項

• 当社は、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、当社の判断により、メンバー・飼い主及びペットシッターのアカウントの利用を停止及び登録を抹消することができるとします。
• 本規約のいずれかの条項に違反した場合
• 法令に反するような不適切な行動をとった場合
• 登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合
• 本人の故意・過失を問わず、禁止事項に該当する行為、または該当すると当社が判断する行為が行われた場合
• 支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
• 定められた期間内に料金の支払いがない場合
• 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して、15日間以上応答がない場合
• その他、本サービスを利用する者として適当でないと当社が判断した場合
• アカウントの利用を停止及び登録抹消された飼い主またはペットシッターが過去に投稿した情報は、当社の判断により、その一部または全部が削除・変更・公開制限等の必要とされる措置が取られます。
• 前項に対し、当社はその開示義務及び責任を負わず、質問や苦情は受け付けないものとします。

第6条　ID及びパスワードの管理

• 本サービスを利用するために必要なID及びパスワードは、それぞれのメンバー・飼い主及びペットシッターが自己の責任において、適切に管理及び保管するものとします。また、ID及びパスワードを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買等を行うことは禁じます。
• メンバー・飼い主及びペットシッターは、ID及びパスワードの紛失・盗用・第三者による使用があった場合及びそのおそれがあることを認識した場合、遅滞なく当社に通知し、当社の提示する方法に沿って対応を行うものとします。
• メンバー・飼い主及びペットシッターのID及びパスワードの不十分な管理や使用における過誤、第三者による使用等によって生じた損害は、当該メンバー・飼い主またはペットシッターが責任を負うものとします。

第7条　料金及び支払方法

• 本サービスを利用する飼い主は、別途本プラットフォーム内に表示する料金を、当社が指定する方法により当社に支払うものとします。
• 支払に係る手数料については、以下の通りとします。
• 飼い主の自己都合によるキャンセルの場合、飼い主は当社が定めるキャンセル料及び関連手数料を負担するものとし、それらを控除した金額を当社から飼い主に返金する
• ペットシッターが自己都合によりキャンセルした場合は、当社は飼い主に支払い額を全額返金する
• 当社は、Stripeを使用して支払いを処理します。本サービスをご利用いただくにあたり、Stripeの利用及びペットシッターにおいてはStripeアカウントの作成を目的として、当社からStripeに登録情報を提供する可能性があること、またアカウント作成にあたりStripe Connectアカウント契約に同意したものとみなします。

第8条　禁止事項

• 本サービスの利用にあたり、ユーザーは以下の各号のいずれかに該当する行為、または該当すると当社が判断する行為をしてはならないとします。
• 利用規約及び個別規約に違反する行為
• 法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
• 当社、本サービスの他のユーザー、またはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為
• 公序良俗に反する行為
• 当社、本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者の知的財産権、肖像権、商標権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
• 氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等、特定の個人を第三者に提供する行為
• 本サービスを通じ、以下に該当し、または該当すると当社が判断する情報を当社または本サービスの他のユーザーに提供すること
• 過度に暴力的または残虐な表現を含む情報
• 当社、本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報
• 過度にわいせつな表現を含む情報
• 差別を助長する表現を含む情報
• 自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
• 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
• 反社会的な表現を含む情報
• チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
• 他人に不快感を与える表現を含む情報
• 当社のネットワークまたはシステム等への不正アクセス
• 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
• 当社が提供するサービスに対するリバースエンジニアリング及びその他の解析行為
• 他者の設備、もしくは本サービス用設備（当社が本サービスを提供するために用意する通信設備、電子計算機、その他の機器及びソフトウェア等）に無権限でアクセスし、またはポートスキャン、DOS攻撃または大量のメール送信等により、その利用または運営に支障を与える行為、又は支障を与えるおそれのある行為
• サーバ等のアクセス制御機能を解除、または回避するための情報、機器、ソフトウェア等を流通させる行為
• 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為（長時間の架電、過度に同様な問い合わせを行う行為を含みます）
• 当社の責任または本サービスの義務及び責任のない免責を追及・強要する行為
• 第三者に成りすます行為
• 本サービス内での評価システム及び本サービス外のレビューサイト・口コミサイト・ブログまたは同様のサービスにおいて、事実とは反する又は具体的な根拠に基づかない内容を記載したり、評価や評判を不正に操作する行為、又は他人に依頼する等それに準ずると当社が判断した内容を記載する行為（他人へのなりすまし・営利目的の評価・何らかの形の報酬またはインセンティブと引き換えに行う、評価またはレビューの投稿、変更、または削除を含みます）
• 新規、部分的、または将来のために、本サービス外へ誘導するような以下の行為
• 本プラットフォームで予約する前に潜在的なメンバーに連絡して、本サービスを介さない契約を想起させる行為
• 本サービス外で契約することを目的に既存の予約を一部または全てキャンセルする行為
• メッセージ・電話・電子メール・プロフィール欄またはその他の方法において、本プラットフォーム外で個別に連絡する方法を提供したり、その他のフォームに記入を介して連絡するように依頼する行為
• メッセージに、本プラットフォームから別のウェブサイト等に飼い主またはペットシッターを誘導するリンクまたは埋め込みボタン（例：フッター、ヘッダー）を含めること
• 繰り返しまたは将来の予約のために本プラットフォーム外で連絡・契約するようにメンバーに依頼または奨励する行為
• 当社を介さずに直接サービスの提供・受領（営利・非営利を問いません）を行ったり、金銭の授受を行う行為
• 一人のメンバーが複数アカウントを作成及び利用する行為
• アカウントの停止または登録抹消を受けた、または受けている者の代理として登録を行う行為
• 本サービスの他のユーザーの情報の収集
• 本サービスの、メンバー・飼い主・ペットシッターの認証情報を利用する行為
• 本サービスまたは第三者のアカウントに関連するログイン情報や個人情報を他のユーザーに要求したり、他者に提供したりする行為
• 当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
• 当社、本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益、損害、信用の毀損、不快感を与える行為
• 本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に対し暴言や誹謗中傷を行う行為
• ストーカー行為やスパム行為、嫌がらせ、脅迫、いじめ、威嚇を行う行為（本サービスの提供に必要な範囲を超えて、一方的に連絡をする行為を含みます）
• 当社が許可していないサードパーティのアプリケーションやプラグインを使用する行為
• 外部リンクを掲載及び利用する行為
• 自動化されたボット、スクリプト、またはクローラーなどを使用してデータの収集、アクセス、または投稿等を行う行為
• 他のユーザーまたは第三者が主導する情報の交換及び共有を妨害する行為
• 反社会的勢力等への利益供与
• 面識のない、本サービスの他のユーザーとの出会いを目的とした行為
• 前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
• 前各号の行為を試みること
• その他、当社の判断により不適切とみなされる行為

第9条　退会

• メンバー・飼い主及びペットシッターは、当社所定の手続きの完了により、本サービスから退会し、自己の登録を抹消することができます。
• 退会にあたり、当社に対して負っている債務がある場合は、飼い主及びペットシッターは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
• 退会後の登録情報の取扱いについては、プライバシーポリシーの規定に従うものとします。

第10条　連絡／通知

• 本サービスに関する問い合わせ、ユーザーから当社に対する連絡または通知、及び本規約の変更に関する通知その他ユーザーに対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。
• 当社が登録情報に含まれる電子メールアドレスその他の連絡先に連絡または通知を行った場合、そのメンバー・飼い主及びペットシッターは当該連絡または通知を受領したものとみなします。

第11条　本サービスの内容

• 本サービスは、一時的に犬・猫の世話をしてもらいたい飼い主と、それらの犬・猫と触れ合うペットシッターをマッチングするプラットフォームを提供します。いかなる場合においても、当社はペットシッターが行う行為の契約当事者にはなりません。
• ペットシッターになる目的は、主に飼い主宅またはペットシッターの自宅にて、一時的に犬・猫と触れ合い、遊ぶことで、犬および猫のお世話行為を行う対価として報酬を受けることを条件にしていません。ただし、ペットシッターが法令に定められた登録等の条件を満たす場合、反復・継続をして営利を目的に活動を行うことができます。
• 飼い主とペットシッターの間で契約された事項は寄託契約とし、その契約において生じた事象・連絡・紛争は、当事者間で解決することを原則とします。
• 飼い主は、ペットシッターとのマッチング後に、当社に対してマッチング費用を支払うものとします。
• ペットシッターは、寄託契約が終了後、当社の定める方法によって当社にデータを送付します。送付後のデータの所有権は当社に移り、当社はそれらのデータを無償で利用する権利を得るものとし、複製・複写・改変・第三者への再許諾・販売・その他のあらゆる利用を可能とします。この権利は、飼い主から問い合わせがあり、かつ当社がその権利を飼い主への付与が妥当であると認めた場合を除き、永続的かつ取消不可能であるとします。
• 当社は、本サービスにおいて飼い主およびペットシッター間で締結される契約の当事者とはならず、当該契約に基づく義務を負うものではありません。ただし、本サービスの提供中または終了後に発生した事故等により、当社、飼い主またはペットシッターが法律上の賠償責任を負う場合において、当該責任が本保険の補償対象となるときは、本保険の契約条件および補償内容に従い、保険金が支払われることがあります。

第12条　本サービスの内容の変更

• 当社は、当社の都合により、各ユーザーとの個別の合意なしに、本サービスの内容を変更できるものとします。
• 変更に伴いユーザーに不利益、損害が発生したとしても、当社はその責任を負わないものとします。

第13条　サービスの提供停止及び終了に関する事項

• 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、メンバー・飼い主及びペットシッターに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
• 本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合
• コンピューター、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により本サービスの運営ができなくなった場合
• 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
• その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合
• 当社が本サービスの提供を停止・終了する場合、当社はメンバー・飼い主及びペットシッターに事前に通知するものとします。
• 当社が本サービスの提供を停止・終了する場合であっても、それらの事象前に飼い主・ペットシッターの間で締結された寄託契約は有効であるとします。

第14条　寄託契約の締結

• 寄託契約は、本プラットフォーム内で飼い主が当社にマッチング費用を支払った時点で契約が成立するものとします。
• 飼い主とペットシッターの間で結ばれた寄託契約に関連する連絡、事象、法的義務の履行、トラブルに対する対処、紛争は、その契約を結んだ当事者同士が対応を行うものとします。当社は、本規約または個別規約において定めた者を除き、寄託契約における責任は負わないものとします。
• 飼い主及びペットシッターは、寄託契約の内容を余すことなく履行する義務を負います。
• 寄託契約において、当社は寄託契約の行為（ペットシッター宅 宿泊・ペットシッター宅 一時預かり・飼い主宅 宿泊・飼い主宅 訪問・犬の散歩）、また行為が行われる場所や日時・期間など、当社の定める事項の契約のみを監督するものとします。本サービス外で飼い主とペットシッターが合意した行為については、当社は管理・関知せず、その結果生じた損害の責任は一切負わないものとします。
• 飼い主及びペットシッターは、当社の書面による事前の承諾なく、寄託契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、その他の処分をすることはできません。

第15条　寄託契約の解約

• 寄託契約の締結後であっても、飼い主及びペットシッターの双方は、当社の定める規約に沿って契約の締結を断る権利を有します。寄託契約締結後に解約する場合は、返金及び関連手数料が発生する場合があります。
• 有償寄託契約の締結後であっても、契約したペットシッターの定めるキャンセル期間内であれば、飼い主は契約の締結を断ることができ、支払ったマッチング費用の一部または全額の返金を受けることができます。
• 寄託契約の締結後でも、予約開始前であれば、ペットシッターは当社の定めるキャンセルに対するペナルティを受けることで契約の締結を断ることができます。
• 寄託契約の締結後に飼い主の自己都合により契約を解約する場合は、当社の定めるキャンセル料を飼い主が支払うことにより契約を解約することができます。
• 前項にかかわらず、ペットシッターが本契約の条件、本規約等に違反する行為や、別途利用規約内で定める「禁止事項」に関わる行為を行った場合は、飼い主が当社に、契約の終了予定時刻から72時間以内に異議を申し立て、かつ、当社の定める一定の期間内にこれを立証した場合には、寄託契約を解消することができます。またその場合は、当社は規定に沿って所定の条件により飼い主が支払った料金を返金し、当該ペットシッターはコミュニティサービス費用の受領ができないものとします。

第16条　登録情報の取扱い

• 当社によるメンバー・飼い主及びペットシッターの登録情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーによるものとし、メンバー・飼い主及びペットシッターはこのプライバシーポリシーに従って当社が登録情報を取扱うことについて同意するものとします。

第17条　秘密保持

• メンバー・飼い主及びペットシッターは、本サービスに関連して当社に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。

第18条　本規約等の変更

• 当社は、当社が必要と認めた場合は、各ユーザーとの個別の合意なしに本規約・飼い主規約・ペットシッター規約・プライバシーポリシー（以下、「本規約等」といいます。）を変更できるものとします。本規約等に変更が生じる場合、変更後の本規約等の施行時期及び内容を本ウェブサイト上での掲示により周知し、またはユーザーに通知します。また変更後の本規約等は、施行日に本ウェブサイトに掲載された時点より効力を生じるものとします。
• 本規約等に変更があった場合、ユーザーは本規約等の変更後に本サービスを利用した時点で、変更該当事項に同意したとみなされ、変更後の事項が適応されるものとします。

第19条　サービス利用契約上の地位の譲渡等

• 当社が本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに登録情報その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、当社の分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第20条　業務の履行

• 飼い主またはペットシッターとして本プラットフォームを利用することを選択した場合、飼い主またはペットシッターと当社との関係は、独立した第三者たる契約者としての関係に限定され、いかなる理由においても当社の従業員、代理人、提携会社という関係ではないため、飼い主またはペットシッターは当社のために又は当社の利益のために行動することなく、ご自身のためにのみ行動するものとします。
• 当社は、ペットシッターによる行為などに関連して、行動全般又は本利用規約に基づく業務の履行に対し、いかなる管理監督も行わず、また、飼い主及びペットシッターが管理監督を行っているとみなすこともできません。ペットシッターは、寄託契約の行為（ペットシッター宅 宿泊・ペットシッター宅 一時預かり・飼い主宅 宿泊・飼い主宅 訪問・犬の散歩）の選択、又はその他の事業活動等に参加するかどうかの判断を完全に単独の裁量で行うことを了解し同意します。

第21条　検索結果の管理

• 検索結果の表示順については、以下の通りとします。
• 本プラットフォームの検索結果におけるリスティングの順位は、次の主要なパラメーターを含むさまざまな要因に左右されます。
• 飼い主の検索パラメーター（例：お世話されるペットの数、時期と期間、料金幅、位置情報）
• リスティングの特徴（例：料金、カレンダーの予約可能状況、掲載画像の数とクオリティ、評価、ペットシッターの行為の種類、ペットシッターのステータス、プロフィールが公開されてからの時間、飼い主からの人気度平均）
• 飼い主の予約体験（例：好意的な度合い、キャンセル履歴、予約のしやすさ）
• ペットシッターの要件（例：最低又は最大お世話可能日数、予約及びキャンセル締切時間）
• 飼い主の好み（例：過去の予約、お気に入りのペットシッター、検索時の現在地）
• 本プラットフォームでは、それぞれ表示される検索結果が異なる場合があります。
• ペットシッターは、追加料金を支払うことで、検索結果の上位に表示させることができます。

第22条　保証の否認及び免責

• 当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、飼い主及びペットシッターによる本サービスの利用が飼い主及びペットシッターに適用のある法令に適合すること、継続的に利用できること、及び不具合が生じないことについて、明示又は黙示を問わず何ら保証するものではありません。
• ペットシッターが申告する経験や能力、品質については、ペットシッターの自己申告に基づいており、当社はその信用性についての責任を負うことはありません。
• 当社は自治体ではないため、ペットシッター個々のペットケアに必要な登録状況（動物取扱業等）の正確性については確認しておらず、すべての情報はペットシッターからの自己申告に基づくものとします。各ペットシッターが当社プラットフォーム上で自己申告する内容に不備や虚偽があった場合、その責任はすべてペットシッター自身に帰属し、当社は一切の責任を負いません。
• 本サービスにおいて、飼い主とペットシッターとの間において生じた事象・連絡等は、当該飼い主及びペットシッターの行為とみなされ、それらの責任は当該飼い主またはペットシッターが負うものとします。またそれらにより生じた紛争等については、当該飼い主及びペットシッターが自己の責任によって解決するものとします。
• 飼い主またはペットシッターを通じた認証情報を含む情報の第三者への漏洩による不利益・損害の責任及び賠償は、該当飼い主またはペットシッターが負うものとします。
• 本サービスの利用により、メンバー・飼い主及びペットシッターが他のユーザーまたは第三者に不利益・損害を与えた場合は、該当メンバー・飼い主及びペットシッターがその賠償する責任を負い、当社はその責任を一切負いません。
• 登録済みの認証情報の使用によって行われた行為は、認証情報に紐づいた特定の個人による利用とみなされます。
• 本サービスのシステムの不具合・障害・中断による、データの消失等によってユーザーに生じた不利益・損害について、当社は一切の責任を負いません。
• ペットがペットシッターのお世話間、または輸送中に発生した怪我や死亡については、過失の所在に応じてペットシッターまたは飼い主が責任を負うものとし、当社は一切の責任を負いかねます。
• 上記各場合にかかわらず、本サービスに関連して当社に法律上の賠償責任が認められる場合であり、かつ当該損害が本保険の補償対象となるときは、当社は、本保険の定める範囲内において対応するものとします。
• 当社は保険会社ではなく、保険契約に基づく補償内容、保険金の支払可否、支払金額その他保険に関する判断について、いかなる責任も負うものではありません。

第23条　損害賠償に関する事項

• 利用規約内の「利用中のアカウントの停止／登録抹消に関する事項」により、アカウントの利用を停止及び登録抹消されたメンバー・飼い主及びペットシッターが被った一切の損害について、当社に対して賠償請求を行わないものとします。
• 利用規約内の「サービスの提供停止及び終了に関する事項」において本プラットフォーム及び本サービスの提供を変更・停止したことにより、ユーザーが不利益または損害を負った場合の責任を負わないものとします。
• ユーザーが、本規約及び個別規約に違反するような悪質な行為を行った場合、当該者に対して法的措置を検討する場合があります。
• ユーザーは、本規約及び個別規約に反する行為を行ったことにより当社に損害を与えた場合、当社に対してその損害を賠償する責任を負うものとします。
• 当社は、故意又は重大な過失がある場合を除き、本サービスの利用によってメンバー・飼い主及びペットシッターが被った損害を賠償する責任を負いません。
• 本サービスに関連して当社が賠償責任を負う場合における当社の賠償責任の範囲は、当社の故意または重過失による場合を除き、当該損害が本保険の補償対象となる場合には本保険の補償金額を上限とし、本保険による保険金の支払いが行われない部分については、直近1か月間に当社が受領した本サービスの利用料の総額を上限とします。

第24条　権利帰属

• 当社の本プラットフォーム及び本サービスに関する知的財産権は全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本サービスの利用許諾は、本サービスに関する当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
• 飼い主及びペットシッターは、当社に送付したコンテンツについて、自らが投稿その他送信することについての適法な権利を有していること、及び第三者の権利を侵害していないことについて、当社に対し表明し、保証するものとします。また、それらの権利侵害により生じた損害は、当該飼い主またはペットシッターが責任・賠償を負うものとします。
• 飼い主及びペットシッターは、当社にコンテンツを本プラットフォーム上にアップロード、もしくは電子メール等で送付した時点で、当社に対し、非独占的、無償、サブライセンス可能かつ譲渡可能な使用、複製、配布、派生著作物の作成、表示及び実行に関するライセンスを付与し、これらは本サービスの円滑な運営及び継続のために使用されます。

第25条　分離可能性

• 本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第26条　準拠法

• 本規約・個別規約は、日本法に準拠し、解釈されるものとします。

第27条　管轄裁判所

• 本プラットフォームまたは本サービスに起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2026年2月1日改定
2025年5月29日改定
2024年9月23日改定
2023年4月4日制定