ペットシッター利用規約

Cosewa合同会社（以下、「当社」といいます。）が提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）をペットシッターとして利用するにあたり、ペットシッターは以下のペットシッター利用規約（以下「本規約」といいます。）に同意することとします。

第1条　適用

• 本規約は、当社が運営するプラットフォームにペットシッターとして登録し、本サービスを利用するペットシッターと当社との間の本サービス利用に関する一切の関係に適用するものとします。
• ペットシッターとして登録するには、本規約の全文をお読みいただたき、本規約を遵守することに同意し、当社が定める審査手続きを経て承認を受ける必要があります。
• ペットシッターとして承認された後、プロフィールの公開を開始することにより、本規約および利用規約・プライバシーポリシーなどその他の規約・規定（以下、「本規約等」といいます。）に同意したものとします。
• Cosewaガイドライン、よくあるご質問（FAQ）は本規約を補完するものであり、本サービスの利用にあたりペットシッターはこれらを遵守することに同意するとします。なお、本規約の内容と、その他の本規約外における説明等が異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

第2条　定義

• 本規約において使用する用語は、別途利用規約で定める「定義」によるものとします。

第3条　目的

• 本サービスは、犬・猫を一時的に世話をしてもらいたい飼い主と、それらの犬・猫と触れ合うペットシッターをマッチングするプラットフォームを提供します。

第4条　本規約等の変更

• 当社は、当社が必要と認めた場合は、ペットシッターとの個別の合意なしに本規約を変更できるものとします。本規約等に変更が生じる場合、変更後の本規約の施行時期及び内容を当社のウェブサイト（以下、「本ウェブサイト」といいます。）上での掲示により周知し、またはユーザーに通知します。
• 変更後の本規約は、施行日に本ウェブサイトに掲載された時点より効力を生じるものとします。
• 本規約等に変更があった場合、ユーザーは本規約等の変更後に本サービスを利用した時点で、変更該当事項に同意したとみなされ、変更後の事項が適応されるものとします。

第5条　ペットシッターとしての要件

• ペットシッターとして登録するには、別途利用規約の「登録」で定める要件を全て満たし、かつ以下のペットシッターとしての要件を全て満たす必要があります。
• 有効である電話番号を保有していること
• 当社が指定する本人確認書類の写しを提出すること
• 本人名義の口座を有すること
• 自身の故意または過失により生じた損害について責任を負う場合に備え、賠償責任保険への加入など、適切な賠償手段を確保していること。なお、当社が本サービスに関連して加入する本保険は、ペットシッターの責任を免除または代替するものではなく、当該保険の適用可否および補償内容は、保険契約の定めに従うものとします。
• 別途、利用規約の「登録」で定める登録及び再登録を拒否する事象に該当しないこと

第6条　ペットシッターの責務

• ペットシッターは、本サービスの利用にあたり以下に定める責任を十分に理解し、これらを誠実に履行するものとします。
• 犬・猫の世話がペットシッターの自宅で行われる場合、本プラットフォームに登録した住所にて行うこと。また、犬・猫が過ごす部屋の安全を確保し、衛生面に配慮すること
• ペットシッターの自宅で犬を飼育している場合、予約開始日から起算して過去12ヵ月以内にペットシッターの犬に狂犬病ワクチン、混合ワクチンおよび蚤・ダニ・フィラリア予防を行っていること
• ペットシッターが送迎を行う場合、犬・猫をキャリーケースやケージに入れる等の必要な安全対策を行うこと
• 散歩を行う際には、リードやハーネスに破れそうな箇所や破損がないかを確認し、安全を確保した散歩を行うこと
• 寄託契約終了日時に、犬・猫を飼い主に直接返還すること
• 飼い主、当社に対する連絡や報告は速やかに行うこと
• 登録情報に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく変更すること
• 必要に応じて、支払いの受取方法を本プラットフォームの本人名義のアカウントに登録すること
• ペットシッターは、犬および猫の世話中に行うすべての行為に関して、また、犬および猫の健康維持に関して、自己の故意または過失により生じた範囲において責任を負うものとします。ただし、当社が法律上の賠償責任を負う場合において、当該責任が本保険の補償対象となるときは、この限りではありません。
• 飼い主が本プラットフォームを通じて支払った料金のうち、ペットシッターはコミュニティサービス費用に該当する部分について、飼い主に対して領収書を発行する責任を負うものとします。当社は、飼い主に対する役務の提供者ではないため、コミュニティサービス費用の領収書を飼い主に発行することはできません。
• ペットシッターは、収入額に応じて、確定申告やその他の税務手続きが必要となる場合があります。これらの要件は個々の状況により異なりますので、申告および納税手続きはペットシッター自身の責任で行っていただくものとします。
• ペットシッターは、動物の世話に関するすべての適用法令および規則、特定商取引に関する法律、その他の法令を遵守する責任を負うものとします。これには、関連する登録や許可の取得、適切な保管、ならびに地方および国の規制の遵守が含まれますが、これに限りません。

第7条　禁止事項

• 以下に該当する行為を禁止します。
• 以下に該当する犬・猫の預かりおよび世話行為
• 出生後、最低3回の混合ワクチンを未接種の犬
• 予約開始日から起算して12ヵ月以内に狂犬病ワクチンおよび混合ワクチンを未接種または蚤・ダニ・フィラリア予防が出来ていない犬
• 体調不良や感染症が疑われる犬・猫
• 攻撃性がある、または過去に人に危害を加えたことのある犬・猫
• ペットシッター自身のペットと相性が悪いと考えられる犬・猫をペットシッターの自宅で預かること
• 飼い主または犬・猫に危害や危険を及ぼす可能性がある行為
• 本プラットフォームに登録した場所以外で犬・猫を預かること
• 本プラットフォームに登録した場所以外でリードを外す行為。ただし、ドッグランなど、事前に飼い主が合意した場所でリードを外す場合を除く
• ペットのプロフィールを確認せずに犬・猫を世話すること
• 安全が確保できない環境、管理が行き届かない場所および方法における犬・猫を世話する行為
• 予約を受けたペットシッター本人以外が犬・猫の世話をすること
• 犬・猫を世話している間に、事前に飼い主が合意した第三者及び動物以外と接触させること
• 必要とする資格・経験がないペットシッターによる投薬行為
• 飼い主の許可を得ずにトリミング・シャンプーをする行為
• 登録した場所から、別の飼い主の犬を同時に連れて外出する行為
• ペットの世話を途中放棄する行為
• 飼い主の自宅でペットの世話をする場合は、以下の行為を禁止とします
• 飼い主が指定した場所以外で世話を行ったり、立ち入りを行うこと
• 飼い主の所有物を破損したり、持ち去る行為
• 喫煙など、飼い主の自宅を汚損する可能性のある行為
• 予約を受けたペットシッター以外を飼い主の自宅に招き入れる行為
• 飼い主本人以外へ犬・猫を返還する行為。ただし、飼い主の家族等、事前に飼い主とペットシッターの間で合意があった場合を除く
• 犬・猫の世話と直接関係のない提案や連絡
• 謝礼の支払いを明示的または暗黙的に強制する行為、および事実上それを強制するような言動や圧力をかける行為
• 必要な登録を行っていない者が、本サービスを利用して、社会通念上「業」として認められるような行為を行うこと
• 犯罪行為やその他の法律違反となる行為
• 本規約や利用規約、ガイドラインで定められた禁止行為、および他のユーザーに迷惑となる行為
• 飼い主の同意なしに、犬・猫の写真をSNS等にアップロードする行為
• 法律で定められた頭数を超える犬や猫の世話をすること
• 本サービスの利用によって得られた個人情報を公開する等、飼い主のプライバシーを侵害する恐れのある行為
• 不可抗力を除く、自己都合による予約のキャンセルを行う行為
• 自己都合によるみだりな予約時間の変更
• 予約内容と著しく異なる内容で犬・猫の世話をする行為
• 他人になりすまし、自己の評価を行う行為
• 虚偽または事実と異なる内容の評価を行う、または第三者に依頼する行為
• その他本サービスに相応しくないと当社が判断した行為
• ペットシッターが上記の行為を行ったものと当社が判断した場合、当社はその事実を本サービス上で公表することができるものとし、ペットシッターはこれに一切の異議を申し立てないものとします。当社は、公表によってペットシッターに発生した損害について一切の責任を負わないものとします。

第8条　緊急時の対応

• 犬・猫の健康状態に異変が生じた場合、死亡した場合、脱走した場合などの緊急時、ペットシッターは、飼い主または飼い主に連絡の取れない場合には緊急連絡先、及び当社に迅速に連絡するものとします。ただし、いずれとも連絡が取れない場合や緊急を要する場合には、パートナの判断で、適宜迅速かつ誠実に対応するものとします。

第9条　規約違反への対処

• ペットシッターの行為が本規約等、またガイドラインなどに違反すると当社が判断した場合、事前にペットシッターに通知または催告することなく、本サービス利用の一時停止、登録の取消し、本サービスへのアクセスの拒否、本プラットフォームへのプロフィール等の掲載情報や投稿の全部若しくは一部の削除、変更又は公開範囲の制限等の必要な措置をとることができるものとします。なお、当社は、一時停止、取消し、または削除により発生したペットシッターへの損害について一切の責任を負わないものとします。
• ペットシッターは、本規約等、またガイドラインなどに違反または過失があった場合、飼い主から損害賠償請求を受ける場合があります。
• ペットシッターは、本規約等、またガイドラインなどに違反し、故意または過失によって本サービスの社会的評価を毀損した場合、当社から損害賠償請求を受ける場合があります。
• ペットシッターは、飼い主との寄託契約が成立した後、天変地異などを除き、自己都合により予約をキャンセルした場合、ペットの飼い主および当社が被った損害を賠償しなければならないものとします。
• 寄託契約の成立後、天変地異などやむをえない場合を除き、ペットシッターが自己都合により予約をキャンセルした場合、ペットシッターは利用中のアカウントの一時停止または登録抹消となる場合があります。

第10条　ペットシッターへの支払い

• 当社は、ペットシッターに対し、犬・猫の世話終了後に適切なコミュニティサービス費用を支払います。
• コミュニティサービス費用は、通常毎月1回、ペットシッターが本プラットフォームに登録する本人名義の口座に支払います。
• ペットシッターへの支払い額が当社が定める最低振込額に満たない場合、当社が定める手数料を差し引いた金額がペットシッターに支払われます。
• ペットシッターが誤って登録した銀行口座に当社が支払いを行った場合は、当社は所定の払い戻しにかかる手数料をペットシッターに対する振込金額から減額した上で振込むものとします。
• ペットシッターが登録を取り消した場合、または当社の判断により取り消された場合には、取消の時点から1ヶ月間に限り、金額に関わらず支払い申請ができるとします。かかる期間中に支払い申請を行われなかった場合は、当社はペットシッターに対する支払義務を免除されるものとします。
• ペットシッターが飼い主と締結した各寄託契約の履行から6ヵ月以上本プラットフォーム上に支払いの受取方法を追加しなかった場合は、当社はペットシッターに対する当該寄託契約に対する支払い義務を免除されるものとします。
• ペットシッターが振込先として登録できる口座は、オンライン決済サービスStripeが認める口座に限られます。なお、ペットシッターが登録した口座情報に不備があり振込みができない場合、払い戻しにかかる手数料はペットシッターが負担するものとし、当社は口座情報の不備が解消されるまで支払いを行わないものとします。
• ペットシッターは、当社がプラットフォームの本規約等に従って必要な措置を講じる場合、当該ペットシッターのStripeアカウントからの引き落としや入金を行うことを承認するものとします。

第11条　免責

• 本サービスにおいて、飼い主とペットシッターとの間において生じた事象・連絡等は、当該飼い主及びペットシッターの行為とみなされ、それらの責任は当該飼い主またはペットシッターが負うものとします。またそれらにより生じたトラブル・紛争等については、当該飼い主及びペットシッターが自己の責任によって解決するものとします。当社に法律上の賠償責任が認められる場合であり、かつ当社が本サービスに関連して加入する本保険の補償対象となるときは、当該保険の契約条件および補償範囲に従い対応するものとします。
• 当社は、本サービスの運営に関連して、本保険に加入しています。当該保険は、本サービスに関連して発生した事故について、当社、飼い主またはペットシッターに法律上の賠償責任が認められる場合において、保険契約の定めに従い適用されることがあります。なお、当該保険は、すべての損害や事故について補償を約束するものではなく、また、ペットシッターの故意または重大な過失、規約違反行為、飼い主と合意した内容を逸脱した行為等については、補償の対象外となる場合があります。

第12条　準拠法

• 本規約・個別規約は、日本法に準拠し、解釈されるものとします。

第13条　管轄裁判所

• 本プラットフォームまたは本サービスに起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2026年2月1日改定
2025年5月29日改定
2025年2月7日改定
2024年9月23日改定
2023年4月4日制定